Tipps für ein erfolgreiches Kundenmanagement

 

Zielgruppe im Vertrieb

Jedes Unternehmen – egal ob groß oder klein – benötigt Kunden, wenn es einen neuen Markt erschließt oder einen gesättigten Markt neu angeht. Bestandskunden zu halten, ist bekannterweise kostengünstig; neue Kunden zu gewinnen, ist hingegen lebenswichtig. Marketingplanungen und Werbestrategien werden in Gang gesetzt, um das Interesse der Verbraucher zu wecken und neue Kunden anzulocken. Bei der Kundenakquise geht es in erster Linie darum, zu informieren, zu überzeugen und zu begeistern, damit ein Erstkauf getätigt wird. Weiterlesen

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Die Kunst, im Vertrieb Weihnachtsgrüße zu schreiben

 

Weihnachtsgruesse im vertrieb-neukundenakquise

Die Weinachtszeit und Neujahr stehen bevor. Fragst auch Du Dich, wie Du dieses Jahr Deinen (potentiellen) Kunden ein Gutes Neues wünschen sollst? Es mag vielleicht keinen Königsweg geben, aber es gibt auf jeden Fall einen Weg, wie man es nicht machen sollte. [Lesezeit: ca 4 - 5 min]  Weiterlesen

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Vertrieb, Vertrieb: ich nahm was übrig blieb

 

Überraschungspaket Vertrieb

Stellen im Vertrieb gibt es zu Hauf und gerade in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten, in denen die Käufer jeden Cent umdrehen, haben die Stellenangebote im Vertrieb Hochsaison. Solltest Du Dich mit dem Gedanken tragen, einen Job im Bereich der Neukundenakquise anzunehmen, so könnte der folgende Artikel von Interesse sein.  Weiterlesen

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Kaltakquise durch Call Center

Kaltakquise durch Call Center

Kann man Kaltakquise sinnvoll durch ein Call Center betreiben lassen? Und wenn ja, eignet sich ein Call Center dann nur für wenig erklärungsbedürftige Dienste/Produkte? Ein kurzer Argumentationsversuch.  Weiterlesen

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Blog Marketing als Form der Akquise

Blog Marketing und Backlinks bei der Akquise

Wer moderne Art der Kundenakquise betreibt, der ist in der Regel auch interessiert an den verschiedensten Möglichkeiten, die einem das www heutzutage bietet. Auch Blog Marketing gehört dazu und sollte durchaus in Betracht gezogen werden. Lesezeit: ca. 6 min  Weiterlesen

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Neukundenakquise über XING: ja, aber doch nichts so!

 

Neukundenakquise mit XING - so nicht

Foto: flickr user dev null

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Neben den bekannten Mainstream Social Media Plattformen wie facebook etc gibt es bekanntermaßen auch die eher geschäftlich genutzten, wie XING. Während man oft den Eindruck haben könnte, dass Social Media alle Probleme v.a. im Bereich Neukundenakquise und Kundenbindung zu lösen scheint, so schaut die Realität oftmals anders aus, und zwar ganz anders. Im Folgenden daher ein Negativbeispiel, das mir regelmäßig widerfährt… leider. Weiterlesen

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Ausbrechen aus dem Arbeitstrott und seines Glückes Schmied werden

 

Seines Glueckes Schmid_neukundenakquise

Foto: flickr user Gerd Zimny




Der folgende Artikel ist ein Gastbeitrag eines guten Bekannten, mit dem ich eine Mastermind-Gruppe teile, und der aufgrund eines bestehenden Arbeitsverhältnisses die Anonymität vorzieht. Der Artikel ist speziell an jene gerichtet, denen das Thema ‘Selbständigkeit’ (ob nun im Bereich der Neukundenakquise oder sonst wo) bzw. auf Neu-Deutsch ‘Entrepreneurship’ im Kopf herum geistert.

Es gibt sie

… Menschen, die jeden Tag aufstehen und mit einem Lächeln auf den Lippen in die Arbeit fahren. Die Spaß haben, bei dem was sie machen. Und sei die Arbeit auch noch so “klein”. An diesen Menschen muss man sich ein Beispiel nehmen, denn es gibt nur ganz wenige davon.

Unterhält man sich mit anderen Menschen, die im Berufsleben stehen, hört man oft Beschwerden: “der Chef ist Choleriker”, “man müht sich jeden Morgen ab, um in die Arbeit zu kommen” und “die Arbeit selbst, ach, die macht eigentlich auch nicht wirklich Spaß”. Man hat es aber auch nicht leicht mit den ganzen Kleinkriegen in der Arbeit, mit Kollegen, die sich auf Kosten anderer profilieren müssen und nur den eigenen Vorteil suchen. Kann man als Arbeitnehmer in seinem Job glücklich werden, wenn der Chef das Thema “Führen mit Werten” rigoros ignoriert? Motiviert man so seine Mitarbeiter zu Höchstleistungen? Und kann man dann von ihnen erwarten, vollen Einsatz zu bringen und glücklich und zufrieden zu sein? Weiterlesen

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E-Mails bei der Neukundenakquise: warum gesunder Menschenverstand reicht

 

E-Mails bei der Neukundenakquise

Foto: flickr user Sean Macentee

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Keine Frage: das Medium E-Mail dominiert unseren Geschäftsalltag, wenn es darum geht, bei der Neukundenakquise mit unseren potentiellen neuen Kunden in Kontakt zu treten und es sieht nicht danach aus, als würde sich daran in absehbarer Zeit etwas ändern. Auch wenn für die meisten unter uns die Verwendung von E-Mails wohl das alltäglichste der Welt (geworden) ist, so machen wohl viele im Vertrieb einen entscheidenden Fehler: sie missbrauchen E-Mails als Verkaufsinstrument.

Der eigentliche Zweck von E-Mails bei der Neukundenakquise

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Lächeln ist gesund… und sinnvoll bei der Neukundenakquise

Lächeln bei der Neukundenakquise
Foto: flickr user Gerd Zimny

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Worum geht es?

Es bestürzt mich immer wieder regelrecht zu sehen, wie viele Angestellte gerade im Warenhandel (also in Kaufhäusern, Warenläden etc) ohne ein Lacheln bzw. ein Lächeln bei der Arbeit sind. Manchmal hat man geradezu den Eindruck, der Kunde sei eine Last, derer man sich schnellstmöglich wieder entledigen will.

Lachen ist auch bei der Neukundenakquise erlaubt! Weiterlesen

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7 klassische Verkaufstugenden – Mein Manifesto für die Akquise

Manifest Kundengewinnung Foto: flickr user zoerner

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Worum geht es

Wenn es um die Akquise geht, wird viel geredet, vorgeschlagen und als ‘neue Methoden des Verkaufens’ angepriesen. Dabei gibt es einige Qualitäten, die zweifellos schon seit Menschengedenken bekannt sein und eine wichtige Rolle spielen dürften, um bei der Akquise neuer Kunden erfolgreich zu sein. Natürlich hat es seinen Sinn, sich kontinuierlich weiter zu bilden um das Verkaufserlebnis für den potentiellen Kunden so angenehm zu wie möglich zu machen. Gleichzeitig sollte man aber ganz selbstverständliche Tugenden nicht ausser Acht lassen. Im Folgenden werde ich also auf die meines Erachtens wichtigsten Aspekte eingehen. Weiterlesen

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